(06-05-12) Usa, Nutella amara: risarcimento da 3 milioni Class action per una pubblicit? ingannevole

La ditta italiana accetta di cambiare la campagna marketing
Ma l'L.A.: ?? buonissima: mamme, leggete meglio le etichette?
MILANO - La battaglia nutrizionista della mamma americana ha un sapore amaro per Nutella. Ferrero USA Inc, filiale statunitense dell'omonima multinazionale piemontese e produttrice della crema al cioccolato e nocciole pi? famosa del mondo, ? stata condannata da un tribunale americano a pagare un risarcimento di oltre 3 milioni di dollari per una pubblicit? ?ingannevole? trasmessa negli Usa e che descrive la Nutella come un prodotto ?nutriente? e ?salutare?. Il giudice ha anche deciso che chiunque dimostri di aver acquistato un barattolo di Nutella negli Stati Uniti tra l'1 gennaio 2008 e il 3 febbraio 2012 pu? presentare denuncia fino al prossimo 5 luglio e avr? diritto a 4 dollari per ogni confezione comprata (i clienti di Nutella per? potranno essere risarciti al massimo per l'acquisto di 5 barattoli).
LA CLASS ACTION - La sentenza ? l'ultimo atto di una battaglia iniziata nel febbraio del 2011 da Athena Hohenberg, una mamma di San Diego che al tempo dichiar? di aver deciso di dare da mangiare alla figlia di 4 anni la crema al cioccolato dopo aver visto in tv la pubblicit? incriminata. La donna ha rilevato che nello spot la Nutella era presentata come un prodotto nutriente e ?parte di una colazione equilibrata e sana?, adatta ai bambini. Pi? tardi, invece, avrebbe scoperto che la famosa cioccolata conteneva ?pericolosi livelli di grassi saturi? e non era affatto salutare. Anzi la mamma americana sarebbe rimasta letteralmente scioccata dopo aver saputo che - a differenza di ci? che si diceva nello spot - solo due cucchiai di nutella contenevano circa 200 calorie, di cui la met? era composta da grassi. La Hohenberg, a cui pi? tardi si sarebbero aggiunti tanti altri genitori americani trasformando cos? la causa legale in due diverse class action (una promossa dai cittadini californiani, un'altra dai consumatori che vivono negli altri stati americani), ha chiesto l'immediato ritiro dello spot e la restituzione da parte dell'azienda dei guadagni ottenuti grazie a una ?campagna pubblicitaria fraudolenta?.
NUOVA CAMPAGNA MARKETING - Dopo la sentenza di condanna, la filiale americana della Ferrero, ha accettato di cambiare la sua campagna marketing negli Usa e di modificare l'etichetta presente sulla confezione dove saranno specificati i livelli di grassi e di zuccheri contenuti nel prodotto. Inoltre nuove correzioni saranno apportate anche al sito web dell'azienda e soprattutto saranno realizzati nuovi spot pubblicitari: ?La Ferrero Usa Inc. continua a sostenere il suo prodotto e s'impegna a migliorarne la qualit? in moda da ottenere la soddisfazione dei consumatori - ha dichiarato un portavoce della filiale americana - Crediamo che ? nell'interesse della compagnia risolvere queste controversie e perci? abbiamo raggiunto un accordo con le parti interessate?. Le modifiche della strategia di marketing riguarderanno unicamente l'attivit? negli Usa: ?L'accordo transattivo raggiunto da Ferrero negli Stati Uniti ? relativo al solo contenzioso nato dalla pubblicit? trasmessa negli Stati Uniti e alla conformit? di quest'ultima alle esigenze della legislazione americana: ha dichiarato in un comunicato la multinazionale piemontese - Non vi ? nessun tipo di necessit? di correggere da parte dell'azienda i suoi comportamenti commerciali e pubblicitari negli altri paesi, n? intervenendo sulla confezione del prodotto, n? sul posizionamento di marketing?.
CRITICHE ALL'INIZIATIVA - Le due class action contro Nutella sono state accolte favorevolmente dalla stampa americana, ma non mancano le voci dissonanti. Ad esempio il settimanale L.A. Weekly ha messo in dubbio i benefici dell'iniziativa e ha invitato le mamme californiane a leggere pi? attentamente le etichette dei prodotti: ?Provate a preparare da sole gli spuntini ai vostri figli - si legge su un blog della rivista di Los Angeles - Se preparate cibi buoni, vedrete che un barattolo di Nutella, di tanto in tanto, non uccide nessuno. E poi ? dannatamente buona quando ? spalmata su una cr?pe?.

Fonte: Francesco Tortora
Corriere.it

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