(01-06-12) La qualit? dell'assistenza ospedaliera vista dagli infermieri

Il riscontro di carenze nella qualit? dell'assistenza ospedaliera ? frequente
in tutte le nazioni europee come negli Usa. Il miglioramento del lavoro
nell'ambiente nosocomiale (attraverso per esempio il rafforzamento dello staff
infermieristico) potrebbe essere una strategia relativamente a basso costo per
migliorare la sicurezza e la qualit? dell'assistenza e aumentare la
soddisfazione dei pazienti. ? l'esito di una ricerca condotta dalla University
of Pennsylvania, a Philadelphia, su oltre 70mila infermieri e 130mila pazienti
tra Europa e Usa. La percentuale di infermieri che ha riferito una qualit? di
assistenza al paziente povera o scarsa ? variata in modo sostanziale a seconda
del Paese, dall'11% dell'Irlanda al 47% della Grecia, cos? come sono apparse
variabili le quote di infermieri che hanno assegnato ai propri ospedali un
grado di sicurezza scarso o basso, dal 4% della Svizzera al 18% della Polonia.
Si sono inoltre riscontrati alti livelli di burnout (dal 10% dell'Olanda al 78%
della Grecia), insoddisfazione sul luogo di lavoro (dall'11% dei Paesi Bassi al
56% della Grecia), e nell'intenzione di lasciare il posto di lavoro (dal 14%
degli Usa al 49% della Finlandia e della Grecia). Sono risultati molto
differenti anche i giudizi elevati espressi dai pazienti circa i propri
ospedali (dal 35% della Spagna al 61% della Finlandia e dell'Irlanda). Un
miglioramento dell'ambiente di lavoro e la riduzione del rapporto tra pazienti
e infermieri sono apparsi associati a una migliorata qualit? dell'assistenza e
di soddisfazione del paziente. Negli ospedali europei, gli infermieri nelle
migliori condizioni lavorative avevano una probabilit? dimezzata di riferire
una qualit? assistenziale povera o scarsa o di giudicare in modo negativo il
grado di sicurezza offerto dall'ospedale al paziente. Inoltre, ogni paziente in
pi? nel rapporto paziente/infermiere ha determinato un aumento di
insoddisfazione in base ai medesimi parametri. Al contrario, gli infermieri
posti nelle migliori condizioni hanno mostrato maggiore propensione a dare un
giudizio elevato all'ospedale e a raccomandarlo. Risultati analoghi si sono
rilevati negli Usa.

Fonte:
BMJ, 2012; 344:e1717
doctornews33

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